Protezione del servizio con DJI Care Refresh

DJI Care Refresh è una protezione del servizio per il tuo drone che ti fornirà, per un piccolo costo aggiuntivo, tre sostituzioni di apparecchiature danneggiate in un periodo di due anni, coprendo danni causati, tra l'altro, da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua. L'attrezzatura danneggiata verrà quindi sostituita con un prodotto nuovo o equivalente nuovo. Il Pacchetto Servizio può essere attivato una volta fino a 48 ore dopo l'attivazione (primo avvio) del drone o in un secondo momento dopo aver inviato un video di verifica a DJI.

DJI Mavic 3 Classic

Per i droni della serie DJI Mavic 3 Classic, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 829 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 999 PLN. Mentre il costo della terza sostituzione è di 1.299 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3.349 PLN*.

*Per coloro che segnalano direttamente al produttore, l'importo di cambio è soggetto a variazioni a seconda del tasso di cambio corrente.

Come attivare DJI Care Refresh

1. Il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione dovrai inserire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del tuo dispositivo (questo si trova direttamente sul prodotto) e i dettagli della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto Care verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai una conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!

È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per farlo, dovrai inviare un video di verifica che mostri lo stato del tuo dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Quando si verifica un incidente

La procedura per gestire un incidente è banale. Tutto ciò che devi fare è segnalare il crash e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI - non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto un preventivo di riparazione, puoi scegliere se procedere o preferire usufruire di una sostituzione tramite il Servizio Care. Quando scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa appropriata - riceverai il tuo dispositivo sostituito in via prioritaria, e se ti trovi nella stessa regione in cui hai acquistato il servizio DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!

1. L'utente segnala il guasto e invia il drone al centro di assistenza tedesco DJI con una nota che dispone di DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di questo, decide se far effettuare la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Una volta selezionato DJI Care Refresh, l'utente paga la tariffa di sostituzione e riceve un'altra unità o nuove parti di ricambio, ad es. gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostitutivo viene spedito all'utente in via prioritaria con spedizione gratuita.

Casi coperti da DJI Care Refresh

Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, cadute, affondamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze con il segnale del drone. DJI Care Refresh copre anche incidenti causati da colpa dell'operatore.

• Errore dell'utente.
• Interferenze di segnale.
• Collisione.
• Affondamento (Una condizione di questa protezione è che il drone danneggiato venga consegnato al centro di assistenza del produttore).
• Crollo.

DJI Care Refresh non copre

1) Drone, gimbal o accessori persi o parzialmente persi.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inadeguate.
4) Il trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni all'alloggiamento che non influenzano il funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi per l'aggiornamento del modello, il miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.